Date: 2026-06-25 00:02 Title: Portal Admin y Monitor DTE — Guía de Usuario Type: page Description: Cómo usar el portal de acceso y el monitor de DTEs en tiempo real

Portal Admin y Monitor DTE — Guía de Usuario

Acceso

Desde cualquier navegador, ingresa a:

https://host.kontroles.com/portal

No requiere usuario ni contraseña — el acceso es por URL directa.

Portal de Administración

Al ingresar verás el Portal Kontroles, que es el punto de entrada central para todas las herramientas del sistema.

Estado de servidores

En la parte superior aparecen dos chips de estado:

Barra de alertas DTE

Si hay facturas electrónicas con error en algún servidor, aparece una barra roja en la parte superior con el texto "Hay DTEs en estado ERROR". Haz clic en ella para ir directamente al Monitor y ver el detalle.

Accesos rápidos

El portal muestra botones para las herramientas disponibles:

Monitor DTE

Accede desde el Portal → Monitor DTE, o directamente:

https://host.kontroles.com/monitor

El monitor consulta ambos servidores simultáneamente y se actualiza automáticamente cada 30 segundos. Hay un contador regresivo visible.

Tarjeta de servidor

Cada servidor tiene su propia tarjeta. En la parte superior:

Si alguno aparece en rojo, el servicio correspondiente no está disponible.

Contadores DTE

Muestra cuántos documentos hay en cada estado:

Si el contador ERROR es mayor que cero, la tarjeta del servidor se resalta en rojo.

Tabla de errores recientes

Cuando hay errores, aparece una tabla con:

• Documento — número de factura o documento DTE
• Código — código de error del Ministerio de Hacienda
• Mensaje — descripción del error
• Fecha — cuándo ocurrió

Los errores más comunes y su significado:

Estado del Worker

El worker es el proceso que envía los DTEs al Ministerio de Hacienda.

Si aparece Inactivo con documentos pendientes, es posible que el worker necesite ser reiniciado (contactar soporte técnico).

Dispositivos autorizados

Cada tarjeta de servidor muestra los dispositivos registrados:

Administrar dispositivos

Los dispositivos son las computadoras o tablets autorizadas para acceder al ERP desde el navegador.

Crear un nuevo dispositivo

1. En el Monitor, busca la sección Dispositivos de la tarjeta del servidor deseado
2. Haz clic en + Nuevo
3. Ingresa el nombre del dispositivo (ej. "PC Contabilidad") y una nota opcional
4. Haz clic en Crear
5. Aparecerá un código de activación de 8 caracteres, por ejemplo: BQNUJYWD

El código se muestra una sola vez. Anótalo o compártelo con el usuario que activará el dispositivo. El usuario debe ingresar ese código en la pantalla de activación del ERP (/erp-gate).

Revocar un dispositivo

1. Localiza el dispositivo en la lista
2. Haz clic en Revocar
3. Confirma la acción

El dispositivo revocado pierde acceso inmediatamente. Si el usuario intenta entrar al ERP, será redirigido a la pantalla de activación.

Preguntas frecuentes

¿Cada cuánto se actualiza el monitor?
Automáticamente cada 30 segundos. También puedes hacer clic en Actualizar ahora en cualquier momento.

¿Qué hago si un DTE aparece en ERROR?
Revisa el código y mensaje de error en la tabla. Si el error es del MH (código de 3 dígitos), generalmente se debe a datos incorrectos del cliente en el ERP (NIT, NRC, dirección). Corrige los datos y el worker reintentará automáticamente.

¿Qué significa "DTEs atascados"?
Son documentos que llevan más de 10 minutos en estado PROCESSING sin avanzar. Indica que el worker puede haber tenido un problema. Contacta soporte técnico.

¿Por qué el servidor JAASA aparece como "Sin conexión"?
Puede ser un problema de red o que el contenedor esté detenido. Contacta al administrador del servidor JAASA.

¿El portal funciona desde fuera de la oficina?
Sí, desde cualquier conexión a internet ingresando a https://host.kontroles.com/portal.